לאחרונה עברתי עליות ומורדות כאלה עם לקוח ליטאי, אבל בסופו של דבר הצלחנו לבנות מחדש את האמון ולהשלים את שיתוף הפעולה הראשון שלנו. בהתחלה, הוא לא סמך לחלוטין על החברה שלנו כי הוא אמר שהוא הונאה בעבר ושהוא שילם לספק עבור...את הסחורה, אך הספק לא שלח אותה אליו. כדי לגרום לו לסמוך עליי, סיפקנו מידע מפורט על המוצר, פרטי חברה, פרטי חשבון ופרטי הזהות האישית שלי, אך עדיין היו לו הסתייגויות לגבינו.
עם הזמן, המשכנו לדון על המאפיינים של אריזת המשקפיים, סיפקנו לו מידע רב ערך על המוצר, ובסופו של דבר הוא התחיל לבחון מחדש את מערכת היחסים שלנו ולהעריך מחדש את היושרה שלנו.
כדי לבנות מחדש את האמון, לקחתי יוזמה לשמור על תקשורת קרובה איתו. שיתפנו מידע על עדכוני החברה, בקרת איכות המוצר וכיצד הצוות שלנו הבטיח ביצוע מוצלח של הזמנות. במקביל, סיפקתי המלצות ומשוב מלקוחותינו כדי להוכיח את ביצועינו ואמינותנו בעבר.
לאחר תקופה של תקשורת וחילופי דברים, הוא התחיל בהדרגה לבטוח בי. הוא אמר שהוא מכיר בכישורים המקצועיים שלנו ומוכן לבטוח בנו שנספק מוצרים איכותיים בזמן. לבסוף, הוא החליט לשתף איתנו פעולה וביצע הזמנה חשובה.
החוויה הזו גרמה לי להבין לעומק שדורש זמן ומאמץ לבנות מחדש את האמון. עם זאת, אנחנו יכולים לעשות זאת כל עוד נתעקש על כנות, מקצועיות ואחריות. כנות היא חשובה מאוד, ואנחנו חברים של כל לקוח, ואנחנו מוכנים לעבוד עם כל החברים שלנו ולדון יחד כיצד לעצב אריזות כוסות. אני מצפה להמשיך לעבוד עם לקוחותינו הליטאים בעתיד כדי להשיג הצלחה עסקית נוספת.
זמן פרסום: 9 בנובמבר 2023